Política de entrega

Prazo de preparo

Depois da confirmação do pagamento, sua peça é conferida, embalada e postada em até 2 dias úteis. Pix aprova na hora; cartão costuma confirmar em minutos; boleto leva de 1 a 2 dias úteis para compensar — e o prazo de preparo começa a contar a partir daí.

Peças sob encomenda ou com gravação personalizada podem levar mais alguns dias de bancada; quando for o caso, isso aparece na descrição do produto.

Transportadoras e prazos de envio

O frete é cotado em tempo real no checkout a partir do seu CEP. Dependendo do destino, as opções podem incluir:

• Correios PAC — a opção econômica, em geral de 4 a 9 dias úteis.
• Correios SEDEX — a opção rápida, em geral de 1 a 3 dias úteis.
• Transportadoras parceiras via Melhor Envio — quando houver uma rota mais barata ou mais rápida para a sua região.

O prazo exibido é o informado pela transportadora e conta em dias úteis a partir da postagem (não da compra). Em datas comemorativas e períodos de alta demanda, as transportadoras podem levar um pouco mais.

Entrega local em João Pessoa/PB

Se você está em João Pessoa, boa parte dos bairros tem entrega própria, com valor fixo e prazo curto (normalmente 1 a 2 dias úteis). É só digitar o CEP no checkout: quando o bairro está na nossa rota, a opção aparece automaticamente, sem passar pelos Correios.

Frete grátis

Compras a partir de R$ 199,00 têm frete grátis na opção de envio mais econômica disponível para o seu CEP. Se preferir uma modalidade mais rápida, você paga só a diferença.

Rastreio

Assim que a peça é postada, o pedido muda para “enviado” e o código de rastreio fica disponível em Minha conta e na página Rastrear pedido, onde você consulta pelo número do pedido e e-mail mesmo sem ter conta.

Endereço e tentativas de entrega

• Confira o endereço antes de confirmar: número, complemento e ponto de referência evitam devolução.
• Os Correios fazem até 3 tentativas; se ninguém receber, o pacote fica na agência por 7 dias e depois volta para a gente.
• Pacote devolvido por endereço incorreto ou ausência pode ser reenviado mediante novo frete.

Atraso ou extravio

Se o prazo estourou e o rastreio parou, fala com a gente. Abrimos a reclamação junto à transportadora e, se o pacote for dado como extraviado, a Nomad Pratas reenvia a peça sem custo ou devolve o valor integral — você escolhe. Todos os envios saem com seguro.

Chegou com a embalagem violada ou a peça danificada? Fotografe antes de abrir tudo e nos envie as fotos em até 48 horas. Resolvemos sem burocracia.