Fala com a gente
Central de atendimento
Quem responde é quem faz a joia. Sem robô, sem protocolo de 20 dígitos — é a equipe da Nomad Pratas do outro lado.
Canais
- WhatsApp: +55 83 99924-6679 — o jeito mais rápido, ideal para dúvidas de pedido e tamanho.
- Instagram: @nomadpratas — bastidores, lançamentos e direct aberto.
Horário de atendimento
De segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Mensagens fora desse horário são respondidas no próximo dia útil, na ordem de chegada. Pedidos feitos no site funcionam 24 horas.
Resolva agora
Rastrear pedidoVeja onde sua joia está com o número do pedido.Abrir →Trocas e devoluçõesTroca em 30 dias e arrependimento em 7.Abrir →Perguntas frequentesPrata 925, limpeza, prazos, pagamento.Abrir →Guia de tamanhosAro do anel, comprimento de colar e pulseira.Abrir →
Para a gente te ajudar mais rápido
- Tenha o número do pedido em mãos (começa com NM e aparece na confirmação e em Minha conta).
- Para problemas com a peça, mande uma foto — resolve metade das dúvidas na primeira mensagem.
- Para troca de tamanho de anel, veja o guia de tamanhos antes: muitas vezes dá para acertar sem enviar a peça de volta.