Perguntas frequentes

É. Toda peça é prata de lei 925 (92,5% de prata pura), o padrão de joalheria usado no mundo todo. Não trabalhamos com banho sobre latão nem com ligas sem procedência, e a garantia de autenticidade é vitalícia: se algum dia não for prata, devolvemos o valor integral.

Não. Prata reage com o enxofre do ar, do suor e de cosméticos e ganha uma camada escura chamada oxidação — é um sinal de que a prata é verdadeira. Sai com limpeza simples e não afeta a peça. Peças com banho de ródio demoram muito mais para escurecer.

Para o dia a dia, uma flanela macia já devolve o brilho. Para oxidação mais forte:

• Lave em água morna com um pingo de detergente neutro, esfregando de leve com escova de dente macia.
• Enxágue bem e seque com pano macio — não guarde úmida.
• Evite bicarbonato, pasta de dente e produtos abrasivos em peças escovadas ou com pedras.

Para prolongar o brilho, tire a joia antes de piscina, mar, perfume e exercício, e guarde no saquinho de veludo que vem na caixa.

Provavelmente não. A alergia mais comum é ao níquel, presente em bijuterias banhadas. Nossa liga 925 é prata com cobre, livre de níquel, e as peças polidas recebem banho de ródio, metal hipoalergênico. Se você tem sensibilidade mesmo a prata (rara), fala com a gente antes.

Postamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Daí em diante vale o prazo da transportadora, que aparece no checkout pelo seu CEP: PAC costuma levar de 4 a 9 dias úteis, SEDEX de 1 a 3. Em João Pessoa, boa parte dos bairros tem entrega própria em 1 a 2 dias úteis. Detalhes na política de entrega.

• Pix — aprovação na hora e 7% de desconto.
• Cartão de crédito — em até 12x sem juros.
• Boleto — vence em 1 dia útil; o pedido segue após a compensação.

Para compras a partir de R$ 199,00, sim — na opção de envio mais econômica disponível para o seu CEP. Abaixo disso, o frete é calculado em tempo real no checkout.

Pode. Troca em até 30 dias após o recebimento, com a peça sem uso e na embalagem original; a primeira troca tem o frete de volta por nossa conta. Se for arrependimento, você tem 7 dias para devolver com reembolso integral. Passo a passo em trocas e devoluções.

Toda peça vai em caixa rígida com saquinho de veludo e cartão de cuidados — já é presente. Se quiser, avisa na finalização do pedido que a gente tira a etiqueta de preço e inclui um bilhete escrito à mão, sem custo.

Quando a peça é postada, o status muda para “enviado” e o código de rastreio aparece em Minha conta. Sem conta, use a página Rastrear pedido com o número do pedido (começa com NM) e o e-mail usado na compra.

O guia de tamanhos ensina a medir com um anel que você já tem ou com um barbante, em 3 minutos. Na dúvida entre dois, manda uma foto da medida pelo WhatsApp que a gente confere. E se chegar e não servir, a troca de aro é por nossa conta.

Sim, a partir de uma quantidade mínima por modelo e com tabela própria. Como o ateliê é pequeno, a capacidade é limitada e trabalhamos com agenda. Chama a gente nos canais de atendimento com o que você tem em mente e montamos uma proposta.